Votre site de réservation directe, sans commission OTA.
Un site de réservation sous votre sous-domaine, aux couleurs de votre marque. Paiements Stripe Connect Express, cautions, et un taux de conversion optimisé.
Les plateformes OTA (Airbnb, Booking, Abritel) prélèvent entre 15% et 20% de commission sur chaque réservation. Pour une conciergerie gérant 30 biens avec un revenu moyen de 2 000 euros par mois et par bien, cela représente entre 9 000 et 12 000 euros de commissions mensuelles reversées aux plateformes. La réservation directe permet de récupérer cette marge. Mais encore faut-il disposer d'un site professionnel, d'un moteur de réservation fiable, et d'un système de paiement sécurisé. Hoguest fournit l'ensemble de ces briques sous votre marque. Votre site de réservation directe est accessible sous un sous-domaine personnalisé (votremarque.hoguest.fr), avec vos couleurs, votre logo, et votre identité visuelle. Le moteur de réservation affiche les disponibilités en temps réel, synchronisées avec votre channel manager. Les paiements sont gérés par Stripe Connect Express, avec un onboarding en 5 minutes par propriétaire. Les cautions fonctionnent par pré-autorisation bancaire, sans blocage de fonds. Le tunnel de conversion est optimisé pour le mobile, où se font désormais plus de 60% des réservations touristiques.
Fonctionnalités détaillées
Site sous-domaine personnalisé
Votre site de réservation est accessible à l'adresse votremarque.hoguest.fr. Le sous-domaine est configuré en quelques minutes. Le site affiche votre logo, vos couleurs, votre nom commercial. Le visiteur ne sait pas qu'il utilise Hoguest. Vous pouvez également utiliser un nom de domaine personnalisé complet si vous le souhaitez.
Moteur de réservation temps réel
Les disponibilités sont synchronisées en temps réel avec votre channel manager natif. Lorsqu'un voyageur réserve sur Airbnb, le calendrier se met à jour instantanément sur votre site direct. Pas de risque de double réservation. Le moteur gère les durées minimales de séjour, les restrictions de check-in/check-out, et les tarifs dynamiques.
Stripe Connect Express
Chaque propriétaire dispose de son propre compte Stripe Connect Express. L'onboarding prend 5 minutes : vérification d'identité, coordonnées bancaires, et c'est opérationnel. Les paiements des voyageurs sont encaissés sur le compte du propriétaire, votre commission est prélevée automatiquement. Les reversements sont traçables et apparaissent dans le CRG.
Cautions par pré-autorisation
Fini les virements de caution que le voyageur oublie de faire ou que vous oubliez de rendre. La caution fonctionne par pré-autorisation bancaire : le montant est réservé sur la carte du voyageur sans être débité. En cas de dégât constaté, vous capturez tout ou partie du montant. Sans incident, la pré-autorisation expire automatiquement sans action de votre part.
Optimisation mobile du tunnel
Plus de 60% des réservations touristiques se font sur mobile. Le tunnel de conversion est conçu mobile-first : sélection des dates en un tap, galerie photos plein écran, formulaire de paiement simplifié avec Apple Pay et Google Pay. Chaque étape est optimisée pour minimiser les abandons et maximiser le taux de conversion.
Couleurs et logo configurables
Depuis votre back-office Hoguest, vous personnalisez l'apparence du site en quelques clics : couleur principale, couleur secondaire, logo, favicon, nom affiché. Les modifications sont appliquées instantanément. Vous pouvez prévisualiser le rendu avant de publier. Aucune compétence technique n'est requise.
Livret d'accueil personnalisé
Après la réservation, le voyageur reçoit un livret d'accueil digital aux couleurs de votre marque. Il contient les informations d'accès, les recommandations locales, les règles de la maison, et vos coordonnées. Le livret est personnalisable par bien et se met à jour sans renvoyer de lien au voyageur.
Portail prestataire de ménage
Vos prestataires de ménage accèdent à un portail dédié, également à vos couleurs. Ils y trouvent leur planning, les consignes par bien, et peuvent signaler des incidents avec photos. Le portail est accessible sur mobile pour une utilisation terrain. Les rotations de ménage sont automatiquement planifiées en fonction des check-in et check-out.
En pratique
Une conciergerie bordelaise gère 25 appartements dans le centre-ville. Avant la réservation directe, 100% de ses réservations venaient d'Airbnb et Booking, soit environ 8 000 euros de commissions mensuelles. En activant son site direct Hoguest, elle a progressivement redirigé ses voyageurs fidèles et ses contacts locaux vers sa propre plateforme. Après 6 mois, 30% de ses réservations passent en direct, soit une économie de 2 400 euros par mois en commissions OTA. Le site est référencé localement, les avis Google renvoient vers le site direct, et chaque voyageur reçoit un email post-séjour l'invitant à réserver directement la prochaine fois. Le système Stripe Connect permet au gestionnaire de ne jamais toucher les fonds des propriétaires, simplifiant la conformité loi Hoguet.
Avant / Après
Sans réservation directe
- 15-20% de commission reversés aux OTAs
- Aucune relation directe avec le voyageur
- Dépendance totale aux algorithmes des plateformes
- Cautions gérées manuellement par virement
- Pas de fidélisation possible
Avec Hoguest
- 0% de commission sur les réservations directes
- Base voyageurs propriétaire, emails de fidélisation
- Canal indépendant des algorithmes OTA
- Cautions automatiques par pré-autorisation
- Stratégie de réservation directe progressive
Questions fréquentes
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